天主教聖馬爾定醫院 健康好厝邊

本院擴大舉辦第十期品質成果發表活動，整合品管圈(QCC)競賽、海報展、病安改善及醫病共享決策(SDM)，全面展現醫療團隊在各領域的持續改善成果，並讓各團隊藉由相互觀摩學習，共同提升醫療與照護品質。 金獎-便利圈 改善題材多元創新 本次QCC競賽主題多元，改善策略與手法創新，許多團隊皆導入資訊與通訊技術，以智能化優化醫療流程，提升整體服務品質。其中，有團隊運用前瞻性風險分析工具HFMEA，以降低病人不預期傷害的風險，強化病人安全；另有團隊以病人為中心，建置真人情境模擬教案，提升就醫滿意度與信任感，打造有溫度的醫療服務；更有團隊將改善範圍延伸至社區，針對高齡長者提供個別化營養照護，有效降低營養不良的風險。 除了QCC競賽，病安改善專題分別由藥劑科與護理部進行分享，更首度邀請腦中風中心與腎臟內科團隊，發表醫病共享決策（SDM）的執行成果。透過健康識能友善衛教素材與海報展覽，與全院同仁及外賓共享品質改善的豐碩成果，深化醫療專業與病人間的互動連結。 比照國家醫療品質獎標準 本次活動特別邀請院外品管專家高雄榮總伍麗珠副主任，以及院內林慈恩副院長、高智雄特助、曾莉萍特助擔任評審，為團隊提供專業建議；陳美惠院長也親臨會場，鼓勵持續參與品質改善的同仁。此外，活動現場還舉辦人氣獎票選，並穿插趣味互動遊戲與驚喜抽獎，使整場活動在輕鬆愉快的氛圍中進行。 QCC競賽評分方式比照醫策會國家醫療品質獎標準，選出金獎、銀獎、銅獎、佳作各一組及優選兩組，分別頒發獎勵金並公開表揚，以激勵團隊士氣，創造更高的改善效益。 為病人打造幸福醫院 本院秉持「為病人打造幸福醫院」的理念，全院團隊凝聚共識，攜手推動醫療品質提升。透過每位同仁的努力與創新，累積改善成果，持續優化醫療服務，為病人提供更高品質的照護，營造安心、溫暖的就醫環境。 品質改善競賽成績如下 QCC競賽 獎項 圈名 單位 主題 金獎 便利圈 醫療事務部 提升門急住診櫃檯服務品質 銀獎 手護圈 護理部外科組、醫務部、資訊部 降低住院病人不預期心跳停止發生率 銅獎 救生圈 護理部急重症組 降低急重症單位檢體退件率 佳作 生兒育女圈 護理部產兒科組、影像醫學部、資訊部 提升住院病人轉運送安全性 優選 甜甜圈 營養室、社區醫療部、聖母基金會、資訊部 提升社區長照據點高齡長輩營養照護品質 優選 黑影圈 影像醫學部、資訊部 降低白班急診CT檢查前等候時間大於30分鐘比率 人氣獎 手護圈、生兒育女圈 銀獎-手護圈 銅獎-救生圈 海報人氣獎 名次 單位 主題 第一名 產房 113年醫療院所母乳哺育推動成果 第二名 芳安護理組 長照個案自立支援(緩和失能)與安寧療護成效 第三名 75病房 降低腦中風急性後期照護(PAC)病人跌倒傷害程度 第四名 開刀房 剖腹產術中更換手套是否能降低手術傷口感染率？ 第五名 開刀房 甲狀腺切除術使用組織黏膠是否能降低疤痕的形成？

聖馬爾定醫院職業醫學中心深耕嘉雲南地區，專注守護勞工健康逾20年，不僅是嘉義地區唯一通過勞動部「職業傷病診治」及「職災職能復健」雙認證的專責醫院，更以「職業傷病團隊賦能勞工健康：從預防、診治到重建全方位服務」的理念，榮獲2024年SNQ國家品質標章，展現專業實力與對勞工健康的用心關懷。 職業醫學中心團隊 職業醫學中心自2004年成立以來，致力於加強職場衛生與預防保健工作，成功促使職業病的早期診斷與介入。2008年加入職業傷病診治網絡，開設職傷門診，提供從診斷治療、醫療復健到職能復健的整合性服務，並協助雇主與勞工規劃漸進式復工計畫，促進適性配工。2023年正式成為全國15家勞動部認可的職業傷病診治專責醫院之一，也是嘉義地區唯一的專責醫院。在無醫學中心支援的情況下，仍堅持初衷，為職災勞工提供在地優質醫療服務。 「職業傷病診治」及「職災職能復健」雙專責醫院，於2023年正式掛牌。 臨場服務提升職場健康安全 職業醫學中心以職業傷病防治為基礎，進一步創新健康管理模式，協助企業打造安全友善的工作環境，提升勞工的身心健康與職場福祉。為了更有效防範職業傷病，提供專責臨場健康服務，根據事業單位需求執行健康管理循環，全面落實人因性危害預防、職場不法侵害防範、異常工作負荷疾病預防及母性健康保護。此外，針對聽力保護、呼吸防護及高齡勞工的特殊需求，也量身訂製專屬計畫。 同時，與嘉義市衛生局合作，開發十年心血管與慢性病風險評估系統，為勞工提供個人化健康指引，並透過健康講座、危害諮詢與防治活動，協助事業單位推動職場健康促進，提供工作中危害評估及建議，強化工作中的安全意識與防護能力。 整合資源完善職災勞工照護 為了發揮整合性服務效能，職業醫學中心於2023年成立「職業傷病診治整合服務中心」，並設立夜診服務，提供職業傷病鑑定、復工服務及特殊作業複評。藉由醫師與個案管理師的密切合作，使勞工能即時獲得診療與諮詢服務，保障健康與權益。 此外，還為職災勞工提供從診斷到復工的無縫接軌照護。針對每位勞工制定專屬診療與復工計畫；復健科則提供職能復健服務，包括工作分析、功能性評估及職務再設計，幫助勞工安全重返職場。即便復工後，仍持續追蹤並提供延續性醫療服務，確保長期健康。 因應區域需求打造專業服務典範 聖馬爾定醫院以專業醫護團隊為核心，結合臨場服務、診療整合與個案管理，持續推動職場健康促進與職業傷病防治。透過不斷創新與努力，為勞工打造更健康、安全的工作環境，成為優質醫療與人性關懷的典範。 隨著嘉義地區工業區與科技園區的設立，以及雲嘉地區農保勞工人數眾多，未來，職業醫學中心將積極強化職業傷病預防、診治及衛教服務，提供整合型服務與復健方案，以滿足當地勞工與農民的迫切需求。 醫師至漁會演講，強化勞工安全及健康意識。

2024年在日本廣島舉行的第30屆健康促進醫院與健康照護機構(HPH)國際研討會，吸引來34個國家和地區約800名專業人士參與，堪稱健康促進領域的重要盛會。本次大會聚焦於醫院及衛生服務對健康平權的貢獻，共發表449篇海報。天主教聖馬爾定醫院營養室以「社區健康促進，從醫院餐廳做起」為主題，從眾多參賽者中脫穎而出，榮獲「最佳海報獎」，優異表現備受國際肯定。 第一作者尤偉銘營養師與獲獎海報合影(左)、榮獲2024年HPH最佳海報獎(右) 台灣即將邁入超高齡社會，2025年高齡人口將占總人口的20.1%。隨著年齡增長，老年人面臨牙口功能退化、味覺與嗅覺改變，而限制了對食物多樣性的攝取，增加營養不良風險。為此，聖馬爾定醫院營養室從醫院餐廳出發，提出高齡友善的飲食健康促進策略，為改善高齡長者的健康生活品質，提供具體解決方案。 高齡友善與食品安全並重 醫院餐廳不僅是用餐的場所，更是連結社區健康促進的重要平台。面對老年人生理功能退化，包括咀嚼困難、進食量減少及腸道功能變差等問題，營養室特別研發「銀髮友善軟質餐盒」，選擇容易咬的軟質食材，並切成小塊好入口，幫助咀嚼困難的長者順利進食，預防營養不良。 根據研究，台灣每10位老年人就有1位有咀嚼困難的問題，而老年人的熱量攝取量偏低，尤其在蔬菜、水果及乳品的攝取上不足。因此，營養室根據國民健康署的相關指引，設計高齡友善的軟質餐盒，強調以下五大特色： 軟質食材，好咀嚼：選用適合長者牙口的食材，提升進食便利性。 在地食材，好入手：採用當地當季新鮮食材，兼顧營養與可持續性。 多樣搭配，好繽紛：搭配多元食材，讓餐點色彩繽紛、增加食慾。 簡單烹調，好美味：優化烹調方式，讓軟質餐盒既健康又美味。 均衡營養，好健康：根據老年人營養需求，調配均衡比例的餐點內容。 此外，餐廳根據餐飲衛生自主管理手冊，落實食物中毒預防、原料管理及衛生設備維護等措施，確保所有提供的餐點符合食品安全標準。 創意餐點融入健康促進活動 營養室結合醫院專業團隊，定期在餐廳舉辦健康促進活動，包括肝病蔬食餐會、控糖俱樂部、高齡友善共餐活動及慢性病防治飲食工作坊等，讓社區民眾與長者在輕鬆的氛圍中學習健康飲食知識。此外，還提供節慶應景餐點，如春節、母親節、中秋節與聖誕節，吸引更多客源的同時，也增加餐廳收入，達到永續經營的目標。 營養室更結合創意餐食設計，參加全國銀髮族創意餐食能力競賽，將高齡友善餐盒的理念融入料理中，透過選材、刀工、烹調與調味，呈現既健康又美味的佳餚，讓長者吃得快樂又營養。 推動社區健康共創雙贏 聖馬爾定醫院餐廳為高齡友善與健康促進，打造成功的餐飲經營模式，建立提升社區健康及餐廳營收的雙贏典範。本次榮獲HPH最佳海報獎，不僅肯定營養團隊在健康促進的努力成果，也為台灣的創新醫療服務打響國際知名度。 尤偉銘營養師(右)代表領取HPH最佳海報獎

天主教聖馬爾定醫院產後護理之家以家庭為中心，提供從產前、產後到返家無縫接軌的照護，全方位呵護媽媽和寶寶的身心健康，並打造友善、安全及綠色管理的醫療環境，因而以「滋養母嬰，守護全家」行動方案，榮獲2024年第四屆「台灣永續行動獎」非營利事業組「SDG3健康與福祉」醫院類銅獎，服務品質再度獲得肯定。 產後護理之家榮獲台灣永續行動獎，由醫療副院長陳美足代表領獎。 讓新生兒家庭無後顧之憂 坐月子是女性調整體質的關鍵時機，為了讓產婦能安心恢復，聖馬爾定產後護理之家整合婦產科、小兒科、中醫科、醫美專科、護理師、營養師及臨床心理師等跨專業團隊，提供全面的母嬰照護。 醫護人員接受專業培訓，依據聯合國兒童基金會的「滋養性照顧」架構，提供包括嬰兒按摩、母乳哺育、親子同室、親子共讀、新生兒照護課程等五大重點服務，提升家長的照護能力，為孩子的未來打下良好基礎，更特別鼓勵爸爸參與奶爸訓練營和親子共讀，成為育兒的好幫手。 母乳哺育成效卓著 為了提升母嬰照護品質，產後護理之家透過多元品管手法加強管理，並通過多項國家級認證。母乳哺育推動成效卓著，總母乳哺育率達93%，純母乳進步率55.4%，親子同室比率90%，產婦乳腺炎發生率從6.7%降至0%。甚至在返家後，持續關懷追蹤至產後三個月，建立LINE群組隨時解決母乳哺育或育嬰問題，為新生兒家庭提供支持。 創新方面，首創寬譜遠紅外線治療儀，疏通產婦乳腺及照顧寶寶皮膚，並設有專屬母乳儲存與奶瓶消毒系統，確保衛生與安全。食品安全方面，聖馬爾定是雲嘉地區唯一通過HACCP認證的醫院，自行供膳並由專業團隊客製化月子餐，所有食材均來自當地小農，確保健康與環保。 推動ESG永續發展目標 產後護理之家積極推動可持續發展目標，全區採無障礙設計，提供家庭友善的設施，利用科技輔助外籍產婦，確保無障礙溝通。在安全防護方面，採24小時門禁管制，定期紫外線消毒，並分區管控嬰兒室以避免交叉感染，同時強化消防設施，確保緊急狀況下的疏散安全。 此外，推行綠色管理，成立ESG永續發展推動小組，優先採購綠色標章產品，導入節電措施如LED燈具及智能變頻節能器。透過提倡母乳哺育，機構每年節能143度電，減少71公斤二氧化碳排放，為淨零碳排目標貢獻力量。 產後護理之家提供滋養性照顧，全方位呵護媽媽和寶寶的身心健康。 舉辦奶爸訓練營，讓爸爸成為神隊友

聖馬爾定醫院推動品管圈，組成「便利圈」以「運用精實管理提升出院作業效率」為主題，創新一站式出院服務，將結帳、領藥、診斷書用印，都集中在住院樓層的護理站辦理。出院作業時間從原本要1個小時（平均56分鐘），縮短為半小時（平均34分鐘）；也促使上午的出院率達到94%，有效提升病房的利用率。不僅獲得民眾的高滿意度，更榮獲第216屆全國品管圈大會最高榮譽「特優獎」，醫事部組長邱瓊惠則獲頒「潛力圈長獎」。 「便利圈」榮獲第216屆全國品管圈大會特優獎 改善流程提升出院效率 聖馬爾定醫院以病人為中心，藉由各種品管手法，分析改善作業流程，提升醫療服務品質。因為住院事務組一線人員觀察到，病患及家屬辦理出院需來回奔波於病房護理站、批價櫃檯、領藥櫃檯等不同樓層的層層關卡，而且每一關還需要聯繫、帳款核對、等醫療處置、等電梯的冗長等候，連帶影響其他患者住院候床的時間，因此由醫療事務部、護理部及藥劑科等跨團隊組成「便利圈」，提出具體的改善策略。 「便利圈」團隊經過檢討分析，擬定三大對策提升出院作業效率。首先是針對帳務及連繫問題超前部署，每天自動檢核住院帳務的正確性，透過LINE或簡訊提前告知帳款初估金額，讓病患家屬預先準備；其次是請醫師提前開立醫囑，優先對出院病患執行醫療處置及點滴移除；最後則是啟動一站式服務，精簡診斷書用印流程與出院帶藥，改至護理站辦理。 一站式服務貼心省時 目前聖馬爾定醫院已全面實施一站式出院服務，病患和家屬都很有感。兒科病房的媽媽表示，直接在住院樓層的護理站辦理出院太方便了，讓她不必再帶著孩子跑上跑下，省去很多麻煩；有內科病房的病患家屬說，出院前提早收到簡訊得知費用，護理師還會送藥到病房詳細解說和衛教，等於在護理站繳完錢就可以直接回家休養，節省很多時間，服務真的很貼心。 護理人員親送出院帶藥，並衛教病人及家屬注意事項。 一站式出院服務不只讓出院病患及家屬省時省力、快速便利，還可以有效提升病房的利用率。實施後提高病患上午的出院率達到94%，縮短下一位住院病患的候床時間，尤其是急診可以儘快安排病患到病房靜養，或是準備後續治療或手術，提升醫療服務品質。 節能減碳附加效益 這項品管專案還有其他附加效益，出院病患減少搭乘電梯節省耗能，預估每年可節約1279度用電，相當於減少約823公斤碳排放，等於68棵樹的吸附量，達到節能減碳及響應ESG永續發展目標。

本院為不斷精進醫療服務品質，自2011年至2023年間，已連續舉辦九次QCC品管圈工作坊及成果發表活動，不僅邀請院內外的品管專家進行輔導，提供改善建議，更為基層人員帶來成就感和創新的動力。 第九期QCC活動以品管手法精進醫療品質，為院內帶來創新活力。 本院品管圈由跨團隊組成，以病人為中心，進行整合性醫療照護，透過各種品管手法，分析改善作業流程，提升病人照護品質。2023年第九期QCC成果發表會，邀請院外品管專家高雄榮總伍麗珠副主任、雲科大工管系柳永青教授，以及院內林慈恩副院長、高智雄特助、曾莉萍特助擔任評審，從不同角度、以不同思維給予團隊建議，同時舉辦高人氣團隊獎票選及各種小遊戲，別出心裁的活動設計為發表會現場活絡氣氛，增添趣味性。 此次改善主題除了精實化作業流程與提升照護品質外，為避免不良及異常事件的發生，有團隊採用前瞻性、預防式的系統風險分析工具HFMEA，針對醫療作業流程做全面性的風險管理；或以人因工適手法，降低臨床人員工作疲勞程度，有效提升病人安全及醫療服務品質；也有團隊以課題達成型手法，解決病安等重要議題。由於對策內容具有新意，改善成效顯著，附加效益亦佳，評審皆給予高度肯定。 評分方式比照醫策會國家醫療品質獎標準，選出金獎、銀獎、銅獎各一組以及佳作兩組，分別給予獎勵金並公開表揚，以激勵團隊士氣，創造更高的改善效益。 第九期QCC競賽成績如下 獎項 圈名 跨團隊單位 主題 金獎 健康圈 健康管理中心、資訊科 提升一般公務人員健檢回檢率 銀獎 環扣圈 護理部、藥劑科、資訊科 提升內科住院病人給藥安全 銅獎 防治圈 護理部、慢性病防治中心、腸胃肝膽科 提升門診B、C型肝炎照護品質 佳作 手護圈 護理部、骨科部、麻醉部 提升脊椎手術照護品質 佳作 藥品圈 藥劑科、復健科、職業醫學科、職安室 以人因工適改善門診藥局調劑作業 高人氣獎 健康圈、藥品圈、手護圈 金獎-健康圈 銀獎-環扣圈 銅獎-防治圈 陳美惠院長常說：「品質是我們的尊嚴」，秉持著這種精神，本院持續在品質改善深耕，不斷精進，單位每天一點一滴的付出與投入，由小改善累積成大改善，進而將品質改善的風氣擴大至全院，營造善的循環，提供高品質服務並共創新價值，為病人打造幸福醫院。

天主教聖馬爾定醫院檢驗科首度組隊參加2023醫檢形態學達人競賽，代表參賽的醫檢師許家維和徐宥綺，在全國參賽的21家醫院中脫穎而出，以答題速度快、正確率最高，勇奪「冠軍獎」。聖馬爾定醫院優異專業的檢驗能力，由此可見一斑。 聖馬爾定醫院檢驗科許家維(左)和徐宥綺組隊，勇奪2023醫檢形態學達人競賽「冠軍獎」 達人競賽考驗醫檢專業 2023醫檢形態學達人競賽由社團法人台灣醫事檢驗學會主辦，目的是為了提升醫事檢驗師專業知識及對細胞形態學的認知與判讀能力，以提供更好的檢驗醫療服務。考題包羅萬象，涵蓋尿沉渣、血液血球、血液寄生蟲及體液…等各種形態的辨識；參賽者兩人一組，分為初賽及決賽兩階段競賽，需在限定時間內，看圖正確辨識各種檢體的形態。 競賽題目將近80題均為顯微鏡下的細胞形態，有許多形態相近容易混淆的圖片，在有限的時間內，幾乎是看了第一眼就要立即判斷作答，若沒有深厚的功底，很難取得好成績。許家維擔任聖馬爾定醫院檢驗科組長，有13年工作資歷，其搭檔徐宥綺任副組長也有14年資歷，兩人憑藉平時扎實的訓練與豐富的經驗，形態辨識正確率表現最佳，在進入決賽的9家醫療院所中拔得頭籌，獲頒冠軍獎。 為檢驗品質嚴格把關 許家維表示，醫檢師的工作不只是為病人抽血、執行檢驗、核發檢驗報告，更重要的是為檢驗品質嚴格把關，協助醫師找出各種疾病的線索，做出正確診斷，讓醫師可以及早安排病人的治療程序，及早控制病情。 醫檢師為每項檢驗的品質嚴格把關 在醫院工作期間，許家維和徐宥綺也曾遇到一些特殊的檢驗案例，有病人因頸部腫塊、貧血而就醫檢查，在顯微鏡下的血液抹片發現少數異常細胞，於是主動通知臨床醫師，並建議可進一步加開其他檢驗項目，最後幫助病人找出真正病因，對症治療，實現跨領域團隊合作照護。 對於非典型的檢驗結果，徐宥綺說，他們會花比較多的時間判讀鑑別，若仍有疑慮還會與同事一起討論，集思廣益，找各種文獻資料佐證，追根究底找出解答。 檢驗工作幫助疾病診斷 醫檢師長時間待在實驗室，檢驗工作的重複性高，對於一般人來說可能會覺得枯燥，但對許家維和徐宥綺來說，卻覺得充滿挑戰。他們說，只要一想到自己所核發的每一份檢驗報告，可能幫助病人診斷出病因，進而使疾病獲得控制，正是醫檢師工作最大的成就感來源！

天主教聖馬爾定醫院癌症防治成果斐然！榮獲國民健康署111年癌症防治績優區域醫院「典範獎」，子宮頸癌、乳癌兩項獲「篩檢效率王」區域醫院第二組第一名，口腔癌獲「最佳救援王」區域醫院第一名。聖馬爾定醫院推動癌症防治不遺餘力，成效領先同儕醫院，值得民眾信賴。本院榮獲癌症防治績優醫療院所，由醫事副院長林慈恩（右）代表領獎。 國民健康署與全國200多家醫療院所合作癌症篩檢服務，依各項癌症防治指標與成果頒獎表揚，其中「典範獎」必須是各層級醫院三大項目（篩檢效率王、疑癌追緝王、生命搶救王）累積獲獎數最多的醫院，全國僅4家醫院獲典範獎，聖馬爾定醫院為其中一家。 給予病人身心靈的完整照顧 聖馬爾定醫院於2006年成立癌症防治中心，以跨科別團隊照護模式，為每位癌症病患配置個案管理師，提供個人化癌症資源整合性服務。患者確診癌症的後續治療、衛教、追蹤與關心，包括回診、檢驗、用藥、住院、返家後的電話詢問、居家療養等細節，均採取主動協助與關懷。醫療團隊亦定期開會討論，尋求最佳治療共識，給予病患百分之百的陪伴與照顧。 40多歲的林小姐曾在婦產科接受不孕症治療，因左乳疑有硬塊而轉介乳房特別門診，結果被判定為乳癌第二期，需接受乳房全切除手術、化學治療、放射線治療及後續至少5年的抗荷爾蒙藥物治療。面對一連串身體和心理上的壓力，林小姐幾度崩潰大哭，還好有醫療團隊一路引導，個管師更像家人般用心陪伴，傾聽、開導她不安的情緒，讓她順利度過將近一年的治療期。如今林小姐的乳癌獲得良好控制，和先生重新調整彼此的生活作息及步調，對生子也不再強求。 癌症防治中心為每位病患配置個案管理師，給予病患百分之百的陪伴與照顧。 醫療團隊針對每一個癌症個案，定期開會討論，尋求最佳治療共識。 引進高端儀器提升篩檢準確率 根據國健署資料顯示，0-1期癌症的5年存活率高達9成以上，凸顯早期篩檢的重要性。聖馬爾定醫院除了在門診設置癌症篩檢單一窗口與快速通關服務，更引進高端先進的篩檢及治療工具，提升癌症篩檢的準確率與治癒率，包括高階腸胃內視鏡無痛檢查設備、640切電腦斷層結合AI輔助分析系統、全數位式乳房攝影X光機結合AI輔助分析系統、達文西機械手臂系統等，全方位守護民眾健康。 五大癌症免費篩檢服務 國民健康署補助五大癌症免費篩檢服務如下，歡迎符合條件的民眾多加利用。 一、子宮頸癌篩檢 30歲以上婦女，每3年應至少接受1次子宮頸抹片檢查。 二、乳癌篩檢 45-69歲婦女、40-44歲二等血親內曾罹患乳癌之婦女，每2年1次乳房攝影檢查。 三、大腸直腸癌篩檢 50-74歲民眾，每2年1次糞便潛血檢查。 四、口腔癌篩檢 30歲以上有嚼檳榔(含已戒檳榔)或吸菸之民眾、18歲以上有嚼檳榔(含已戒檳榔)之原住民，每2年1次口腔黏膜檢查。 五、肺癌篩檢 (一)具肺癌家族史：50-74歲男性或45-74歲女性，且其父母、子女或兄弟姊妹經診斷為肺癌之民眾；或(二)重度吸菸史：50-74歲吸菸史達30包-年以上，有意願戒菸或戒菸15年內之重度吸菸者，每2年1次低劑量電腦斷層檢查(LDCT)。

2023年第十六屆「台灣永續行動獎」獲獎名單揭曉，天主教聖馬爾定醫院傳捷報，護理之家以「守護老後，讓愛更有溫度」，勇奪非營利事業組「SDG3健康與福祉」醫院類銅獎，為雲嘉地區長期照護服務樹立標竿，優質服務再度獲得肯定。 本院榮獲台灣永續行動獎銅獎，由醫療副院長鍾瑞容修女代表領取獎座 打造和家一樣的照顧 台灣預估2025年將邁入超高齡社會，長期照顧需求與日俱增，聖馬爾定醫院附設護理之家自2000年設立以來，秉持基督博愛精神，持續精進服務與時俱進，致力提供長期照顧、喘息服務、居家護理三大服務，總床數258床，是雲嘉地區最大規模長照機構，以安全舒適環境、多元化的全人照顧，為長輩打造像家一樣的生活，落實推動聯合國「永續發展目標SDGs」「健康與福祉」理念。 創新服務別於一般長照機構 聖馬爾定醫院附設護理之家由家醫科與復健科醫師、護理師、藥師、營養師、物理與職能治療師、社工師、關懷師及長期照護服務員等跨團隊跨域合作，促進長輩的身心靈健康，安排各種團體活動及社區交流，豐富長輩生活。藉由復健治療融入生活，提升長輩自我照顧能力；提供客製化個別服務，為吞嚥困難長輩搭配獨創食物塑型餐，色香味俱全。 此外汲取國際經驗，引進日本最新理念，打造適合長者的生活空間；開辦創意多元療法，自行研發寓教於樂的桌遊、音樂治療、園藝治療、寵物治療、懷舊治療等，皆獨具特色，有別一般長照機構。 護理之家藉由舉辦豐富多樣的活動，延緩長輩失能。 樹立長照服務標竿 「全心信賴天主的慈愛，一直到永久。」聖馬爾定醫院在天主的慈愛與引領之下，愛人如己，成就愛的事業。護理之家讓長輩的身心靈得到照顧與寄託，更進一步擴大正向影響力，帶動提升長照服務質量，為國內長照服務樹立永續標竿典範。

陳小姐身體不適匆忙趕到醫院看診，卻發現忘記帶健保卡，幸好聖馬爾定醫院所有門診科別已開放使用虛擬健保卡，再加上陳小姐有申辦開通，透過手機掃描QRcode順利完成掛號、領藥等就醫流程。陳小姐第一次使用「虛擬健保卡」相當滿意，簡單快速又容易上手。 拿起手機掃描QRcode，就可以使用虛擬健保卡就醫。 綁定虛擬健保卡不怕忘帶 聖馬爾定醫院表示，以前如果忘記帶健保卡，需要特地回家拿或先自費看診，事後再到醫院補卡，耗時又費力。現在手機普及高，而且機不離身，虛擬健保卡綁定在手機「健保快易通App」使用更方便，可以省下往返拿卡或補卡耗費的路程與時間。 使用虛擬健保卡就可以完成掛號、看診、檢驗、檢查、領藥等就醫流程，功能等同於實體健保卡，在使用上卻更加便利，除了個人看病，還可以授權家屬或陪病者使用虛擬健保卡，特別是在急迫就醫時，都可以透過虛擬健保卡授權醫師讀取健保雲端系統的就醫資料進行看診。 聖馬爾定醫院全面啟用虛擬健保卡，一支手機就可完成所有就醫流程。 大幅提升就醫便利性 此外，聖馬爾定醫院貼心服務，院內提供免費WiFi無線網路，手機操作虛擬健保卡可以暢通無阻。在付款繳費方面，聖馬爾定提供多元支付方式，可透過手機的醫指付快速繳費，實現「看診到聖馬爾定，一機搞定」的就醫便利。 聖馬爾定醫院配合衛福部健保署推展「虛擬健保卡」，目前已開放全院所有門診科別都可以使用虛擬健保卡就醫。提醒民眾，虛擬健保卡需事先申辦，建議民眾可先在家操作，下載「健保快易通APP」進行申請。再者，目前虛擬健保卡暫不適用於成人預防保健、預防接種等對象，仍需攜帶實體健保卡。

台灣目前已是高齡社會，預計2025年即將邁入超高齡社會，隨之而來將面臨社會、經濟、醫療等多面向的問題，「慢性病防治」是抵擋高齡浪潮衝擊的第一道防線。本院成立「慢性病防治中心」跨科團隊整合，以「一站式服務、全方位照護」模式，強化民眾健康生活與識能，結合智慧篩選，發掘潛在的慢性病高風險群，讓所有病患都能得到良好的疾病控制，因而榮獲2022年SNQ國家品質標章認證。慢性病防治中心醫療團隊 多重慢性病整合醫療 根據本院近5年門診病患疾病統計資料，慢性腎臟疾病、第二型糖尿病、慢性病毒性肝炎一直穩居前三名，病患平均年齡超過60歲；而統計本院2019年門診就醫人數，65歲以上且患有慢性疾病佔78.21%，其中又有60.98%看診2科以上，顯見多重慢性病問題日益嚴重。 大多數慢性病患因缺乏整合性醫療照護，造成片段式治療，易發生併發症，因此本院成立慢性病防治中心，由內分泌新陳代謝科、腎臟內科、腸胃肝膽科、胸腔內科、營養室及出院準備組等相關人員共同組成醫療團隊，以建構多重慢性病患整合照護系統為目標，致力於減緩慢性病患器官損害，建置適當的篩檢與轉介，提供合併血壓控制、穩定血糖、減重、飲食調整等多面向治療。 慢性病防治中心提供整合性醫療，避免病患發生併發症。 定期在門診候診區為慢性病患衛教 醫院到居家的持續性照護 為免病患來回奔波，本院將糖尿病、肝病、腎臟病、胸腔疾病門診、衛教室及營養諮詢室整合於慢性病防治中心，並簡化就醫流程，針對多重慢性病或共病症病患，提供跨專科醫療及衛教服務，醫師、衛教師與營養師也可透過資訊溝通平台，即時得知病患問題，可即時回饋病患健康及疾病的訊息，縮短整體看診的時間。 醫療團隊提供病患周全且持續性的照護，為讓病患定期接受併發症篩檢，醫院資訊系統會於醫師看診時彈出視窗，提醒醫師勾選篩檢項目；衛教師則經由資料庫整合收案名單，即時掌握病患狀況，進行持續性追蹤。此外藥師透過自行開發的「雲端藥歷藥師評估系統」層層把關，避免多重用藥的交互作用，保障病患用藥安全。 創新多元衛教提升健康識能 為強化病患自主照護能力，提高病患對衛教資訊的接受度，醫療團隊創新營養及健康衛教，例如針對慢性病患營養照護，運用均衡餐盤定量工具，設計「九宮格」控糖餐及低蛋白餐；針對高齡衰弱慢性病患，設計「運動飲食套餐自由選手冊」，結合運動方案與自創嘉義市運動地圖、運動地圖桌遊等新型態衛教模式，加強病患肌耐力，達到延緩失能的效果。 而為確保病患能獲得有效的健康識能，以達成控制慢性病，進而減緩合併症或共病症的風險，本院定期舉辦「健康識能衛教素材徵選」輔導工作坊，使衛教單適用各年齡層的慢性病患，增加病患對疾病的理解及照護。 設計九宮格低蛋白餐，教導民眾如何控制飲食。 醫師至社區為民眾評估身體狀況 從社區到山區，關懷追蹤不漏失 慢性病醫療團隊也走進社區，與社區醫療部及居家護理師合作，設置健康小站與關懷據點，形成社區照護網絡，定期舉辦量血壓、血糖及健康講座等活動，並持續配合嘉義市整合性篩檢計畫，主動追蹤轉介檢查異常個案。 對於偏鄉醫療同樣重視，組成阿里山醫療團隊，設置阿里山醫療站，融入居民生活，並整合各項資源共同推動部落健康促進活動，在阿里山架構起全面性的醫療照護網絡。 疫情期間照護不中斷 為降低慢性病患在疫情期間的就醫焦慮，以安全的方式持續提供醫療服務，鼓勵民眾使用行動裝置服務（如APP、LINE），亦可透過視訊或電話診療，並提供「領藥得來速」及「送藥熊貓隊」服務，讓病情不受疫情影響，在家依然可以獲得良好控制。 醫療照護品質獲肯定 慢性病醫療團隊以病人為中心，除了年年榮獲嘉義市糖尿病照護評比優良醫院，多次榮獲國健署糖尿病及腎臟病健康促進機構提升照護品質計畫執行成果優良肯定，更取得典範獎及特優獎的最高榮譽。 此外，重視醫療照護品質，持續以品管手法改善問題，近3年榮獲全國性醫品獎項包括： 以「運用整合管理改善大腸鏡檢查前流程」獲2019年SNQ國家品質標章、第21屆國家醫療品質獎主題類銅獎、2020年品質改善競賽初階組銅品獎。 以「提升門診高齡衰弱慢性病人之肌力」獲第22屆國家醫療品質獎主題類銀獎、2021年品質改善競賽初階組優品獎。 以「提升門診末期腎臟病前期病人使用非類固醇消炎止痛藥之安全性」獲第23屆國家醫療品質獎主題類銀獎、2022年品質改善成果發表競賽初階組銅品獎。 以「跨域整合不漏接，同心守護慢病家園」獲2022年SNQ國家品質標章。

本院腸胃肝膽科長期關懷山區偏鄉醫療，有效防治肝癌與大腸癌，以「社區到山區，零距護肝腸」行動方案，勇奪2022第十五屆「台灣永續行動獎」銀獎殊榮，是嘉義縣市唯一獲獎的醫院。 本院榮獲台灣永續行動獎銀獎，由醫療副院長陳美足醫師（圖右）代表領獎。 本院以全方位整合醫療守護民眾及弱勢族群健康，並於位在山區偏鄉的嘉義縣番路鄉聖光診所、中埔鄉衛生所、阿里山醫療站等地，開辦肝炎特別門診，拉近城鄉醫療差距，與聯合國「永續發展目標SDGs」推動「健康與福祉」的理念不謀而合。 肝癌與大腸癌防治不漏接 肝癌防治方面，走入社區及偏遠山區，主動介入檢查、治療、衛教、營養諮詢、舉辦活動與講座。辦理嘉義市整篩活動邁入第16年，自2018年起更為首次參加民眾加碼B、C肝篩檢，如陽性則追蹤治療。個案管理採系統化完整追蹤，導入多項自動化智慧系統，引進新式儀器設備，精進人員之專業技術與服務，肝炎照護不漏接，近3年C肝完治率達100%。 大腸癌防治方面，積極響應嘉義縣市政府辦理無痛鏡檢服務，深獲好評。大腸癌防治擴大篩檢質量，強化內視鏡檢查服務與技術，設備流程導入E化履歷系統，無痛麻醉安全精準，術前術後衛教完整，出院準備無縫接軌。此外，積極推廣經皮內視鏡胃造廔術(PEG)，發展微創介入治療、膠囊內視鏡檢查、小腸鏡治療、肝纖維化超音波等，大腸直腸癌治療完成率達93.3%以上。 AI智慧醫療精準定位 值得一提的是，本院精進醫療水準「好還要更好」，建置日本富士最新7000型「高階腸胃內視鏡檢查系統」，備配超廣角高畫質、高解析大腸鏡及胃鏡，成像質量大幅提升；更搭載全台灣第一部日本富士AI人工智能系統，以全球大數據AI演算加持研判病變類型及程度，可精準快速定位病兆，有效提升消化道早期癌診斷力，為促進民眾腸胃肝膽健康的一大福音。 院長陳美惠表示，此次從247件總參賽脫穎而出獲得銀獎，是對本院醫療照護品質與成效的肯定，也是全體醫護團隊的殊榮。本院將一如既往，秉持「哪裡有需要，就往哪裡去」的理念，落實天主教博愛精神，以最好的專業與服務，結合現代化儀器設備，人性化設施環境，持續提供高品質、高安全的醫療照護。 本院引進最高階腸胃內視鏡檢查系統，提升精準診斷力。 利用候診時間，為阿里山民眾進行肝炎衛教。