醫療品質管理中心 / 林麗娟 督導
研究顯示，健康識能不足的民眾較少採取預防保健措施，平均每2~3人就有一位健康識能不足，2016年世界衛生組織第九屆全球健康促進大會更指出，健康識能是健康促進的重點之一。為此，本院醫療品質管理中心與社區醫療部共同推廣健康識能，自2019年起每年舉辦「健康識能友善教材」輔導工作坊，鼓勵各臨床護理單位發展健康識能友善衛教素材，將健康資訊轉譯為易讀、易理解且圖文並茂之衛教單張，並運用於照護實務上，期使民眾都能在生活中落實健康識能，達到預防醫學的目標。
臨床照護運用，有助病人和家屬了解健康識能。
循序漸進推動健康識能
為使臨床照護人員了解「健康識能友善教材」的推動意義，本院具體做法包括：- 跨部門資源整合並列入年度計畫
- 培育各單位人才
- 舉辦徵稿競賽活動，鼓勵臨床單位參與。
- 選出符合標準的教材，重新排版及印刷，供臨床單位使用。
- 將「健康識能友善教材」回饋護理部運用，並掛在本院官網供民眾瀏覽及下載。
健康識能衛教單獲病人肯定
醫品中心自2019~2021年舉辦15場健康識能友善教材輔導工作坊，參與人次225人，滿意度達98%，共完成73篇「健康識能友善教材」。主要供護理人員臨床運用，並請病人為衛教單評分，以了解民眾是否藉由簡單易懂的視覺圖像，獲得健康識能。問卷共發放200份，回收189份，評分結果顯示：多數病人認為健康識能衛教單張有合適的視覺圖像輔助說明，視覺圖像的應用有助於訊息理解，且關鍵訊息相關的視覺圖像清晰易懂，可吸引注意力。2021年適逢新冠疫情三級警戒，但同仁仍持續配合活動推行，執行修改衛教表單，因此頒發獎勵金予參加徵選之醫護。同時配合醫療品質改善活動，於本院官網衛教專區舉辦「健康識能友善衛教素材」作品展覽，供同仁及民眾瀏覽及下載。
提供不同語言衛教，供外籍人士查閱
注重視覺圖像的衛教單
圖文並茂幫助照顧者理解
圖片多、文字少的健康識能友善教材
促進民眾健康生活型態
經過3年的推動歷程，感謝院方支持及同仁的積極配合。提升民眾健康識能，使民眾可以將健康照護知識運用於日常生活中，達到預防保健的目標，是醫療照護者回到病人照護的初衷。希望藉由健康識能友善教材的持續推動改善，讓民眾易於理解與運用健康照護知識，也才能真正達到促進民眾健康的照護目標。
