健康管理中心
本院健康管理中心致力建構智能健檢，以「迎向健檢『心』時代-智能管理、精準蛻變」榮獲2021年SNQ國家品質標章(智慧健康類/智慧醫療組)，陳美惠院長專程北上接受蔡英文總統頒獎表揚，強調得獎除了是肯定，更是鞭策團隊繼續努力的動力；醫療副院長陳美足醫師則表示，健管中心因應時代變局求新求變，提供精準而快速的健檢服務，同時協助社區民眾及早發現疾病、及早治療，以達到預防醫療的目標。
健康管理中心醫療服務團隊
蔡英文總統接見並勉勵SNQ得主，前排右二為本院陳美惠院長。
針對智能健檢的建置，在硬體方面運用自動報到及叫號系統、檢查數值自動上傳、健檢流程數位化、採血自動備管機、檢體高速傳送設備等五大系統，不僅檢查流程流暢，檢驗效率大幅提升，檢驗報告也更加快速；軟體方面則運用顧客關係管理系統，清楚記錄個人健檢項目及日期頻率，利用大數據分析及自動化異常追蹤管理系統，讓民眾輕鬆進行自我健康管理，及早預防疾病危險因子。
以智能手環即時定位調控健檢順序，提升效率。
運用AI人工智慧五大系統─自預約到報告全程資訊控管
- 健檢預約系統及簡訊提醒功能－預約健康，隨時隨地、全天不斷線
有效連結醫院資訊系統，建置健檢預約系統，整合顧客基本資料、排檢項目、相關服務確認單及同意書，由系統有效監控各項檢查項目及人數，除提升顧客排檢品質，亦縮短排檢等候時間、節省作業時間和人力，進而減少人為填寫資料之錯誤。 - 健檢報到系統－快速報到，即時登入、便利超省時
傳統健檢流程依賴大量人工作業，過程繁雜，常造成資料錯誤，本院建置健檢報到系統，直接匯入顧客基本資料、檢查項目、餐點內容及報告寄送方式等，畫面即清楚顯示，避免人員需一再確認，並結合衛福部四癌篩檢項目，可於健檢當日一併進行篩檢。 - 顧客定位及智慧導檢系統－精實流程，掌握全局、提升時效性
顧客報到後配戴智能BLE Tag，透過佈建於院內各檢查區之藍牙iBeacon進行即時定位，經 RSSI技術利用三邊測量法精準計算每位顧客的檢查動態，並導入智慧導檢系統計算最速受檢診間，讓帶檢的健管師利用隨身手機，即時調控健檢順序，縮短各檢查室等候或空轉時間，效率更加提升。另每項流程畫面會顯示顧客應檢及未檢項目，確保體檢內容的完整性。 - 自動備管檢體整合及高速傳輸系統－跨科發展，調整優化、服務大改造
輸入顧客病歷號後，系統連動自動備管機進行試管備管，並由機器手臂將顧客檢驗資料貼紙紙，貼在對應之採血管上，降低誤植、貼錯、漏抽及試管遺失等風險。若同時存在多項檢驗時，系統可自動判斷將同類型檢驗項目歸類，產生共管條碼，減少顧客重覆抽血及試管浪費。完成檢體採集後，將檢體投遞至高速傳輸系統，平均約15-20秒即送達檢驗科，有效加快報告發出時間。 - 數據自動上傳系統及AI總評系統－即時數據，精準到位、洞悉性分析
建置健檢數據自動上傳系統，解決報告填寫錯錯誤及登打錯誤之風險，並提升檢查報告精準度。透過AI總評系統，整合顧客歷史健檢數據加以分析，掌握顧客健康狀況，視實際情形提出轉診、追蹤及健康促進等建議。
結合CRM顧客關係與BI商業智慧─大數據分析強化健康管理效能
- 健康照護及顧客關係管理系統(CRM)－健康永續，完整照護、持續性追蹤
顧客關係管理系統具有重大疾病即時提醒功能，體檢中的異常指標亦有顯著提示，並由系統自動產生綜合診斷和防治意見供作參考，視需要轉介門診或健康促進部門。藉由系統呈現顧客歷年報告，依個人健康狀況提供後續衛教、追蹤及排檢建議，完善促進健康管理與提升顧客滿意度之目的。系統並建置廠商健檢年曆表，可依各家廠商健檢月份提醒排檢，客製化健檢需求，設立健檢頻率進行追蹤或提供健檢專案。 - BI商業智慧管理系統－醫療資訊，動態決策、數據儀板表
將顧客健檢歷史數據，導入更廣泛的BI商業智慧管理系統中，串流顧客整合資訊與資訊分析能力，以視覺化儀表板呈現提供資訊價值和應用，加強健管中心決策效率與改善決策品質。BI智慧管理系統應用於日常報表中進行資料探索與視覺化資料展示，隨時掌握動態報表，增加決策時效性。同時針對健檢顧客、檢查項目及健檢頻率等資料進行統計分析，提升顧客管理分析的能力，讓組織運作更平穩及更有效率，同時也運用系統快速找出市場趨勢以提升銷售或收入，達到營運最佳化。
以嘉義市C肝篩檢為例，BI智慧管理系統可呈現嘉義市C肝風險潛勢地圖，與各里別篩檢率與陽性率之分布，跨單位合作找出C肝高盛行地區，即可優先進行篩檢及治療。
