天主教聖馬爾定醫院

　　天主教聖馬爾定醫院為不斷精進醫療服務品質，自2011年至2023年間，已連續舉辦九次QCC品管圈工作坊及成果發表活動，不僅邀請院內外的品管專家進行輔導，提供改善建議，更為基層人員帶來成就感和創新的動力。

　　聖馬爾定醫院品管圈由跨團隊組成，以病人為中心，進行整合性醫療照護，透過各種品管手法，分析改善作業流程，提升病人照護品質。2023年第九期QCC成果發表會，邀請院外品管專家高雄榮總伍麗珠副主任、雲科大工管系柳永青教授，以及院內林慈恩副院長、高智雄特助、曾莉萍特助擔任評審，從不同角度、以不同思維給予團隊建議，同時舉辦高人氣團隊獎票選及各種小遊戲，別出心裁的活動設計為發表會現場活絡氣氛，增添趣味性。

　　此次改善主題除了精實化作業流程與提升照護品質外，為避免不良及異常事件的發生，有團隊採用前瞻性、預防式的系統風險分析工具HFMEA，針對醫療作業流程做全面性的風險管理；或以人因工適手法，降低臨床人員工作疲勞程度，有效提升病人安全及醫療服務品質；也有團隊以課題達成型手法，解決病安等重要議題。由於對策內容具有新意，改善成效顯著，附加效益亦佳，評審皆給予高度肯定。

　　評分方式比照醫策會國家醫療品質獎標準，選出金獎、銀獎、銅獎各一組以及佳作兩組，分別給予獎勵金並公開表揚，以激勵團隊士氣，創造更高的改善效益。

第九期QCC競賽成績如下

獎項	圈名	跨團隊單位	主題
金獎	健康圈	健康管理中心、資訊科	提升一般公務人員健檢回檢率
銀獎	環扣圈	護理部、藥劑科、資訊科	提升內科住院病人給藥安全
銅獎	防治圈	護理部、慢性病防治中心、腸胃肝膽科	提升門診B、C型肝炎照護品質
佳作	手護圈	護理部、骨科部、麻醉部	提升脊椎手術照護品質
佳作	藥品圈	藥劑科、復健科、職業醫學科、職安室	以人因工適改善門診藥局調劑作業
高人氣獎	健康圈、藥品圈、手護圈

　　陳美惠院長常說：「品質是我們的尊嚴」，秉持著這種精神，聖馬爾定醫院持續在品質改善深耕，不斷精進，單位每天一點一滴的付出與投入，由小改善累積成大改善，進而將品質改善的風氣擴大至全院，營造善的循環，提供高品質服務並共創新價值，為病人打造幸福醫院。